Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Compatibilité alarme protexiom 2015 et détecteur de mouvement images

Bonjour je possède une alarme Protexiom acheté en2015 et je viens d'acheter un détecteur de mouvement images je m'aperçois que elle n'est pas compatible car j'ai encore le boîtier gris est-ce vrai ??merci de votre réponse que dois-je faire pour qu'il soit compatible donc je possède un module de transmission GSM pouvez-vous me dire ce que je dois racheter pour mettre à jour et pour pouvoir utiliser mon détecteur de mouvement images merci de votre réponse ma version de transmetteur et 7.0.8

patrice D.
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Thème
Sécurité
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patrice D.
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3 février 2019
il y a presque 6 ans
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    Bonjour,
    Ce DMI n'est pas compatible avec les systèmes gris, uniquement avec les systèmes blancs.
    Vous ne pouvez rien faire....

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    Est il possible de remplacer mon boitier transmetteur gris par un blanc voir promo ci dessous par contre moi j'ai le module gsm??

    https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

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    Aucun problème vous pouvez choisir cette option.
    pas de problème pour le GSM que vous conserverez pour l'installer dans le nouveaux TX.

    Somfy s'occupera de faire la migration du vieux au nouveau TX, cela aura pour effet d'injecter toutes vos données, réglages , etc...

    Attention : Avant l'envoi du vieux TX sortez vos VR, sinon vous ne pourrez plus les ajouter dans le nouveau.

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    patrice D.
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    Ok kool merci de votre réponse.

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    Pas de souci, n'hésitez pas si besoin.
    Bonne soirée.

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    patrice D.
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    patrice D.

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    Je reviens vers vous c'était pour changer ma centrale transmetteur alarme pour que mes mon détecteur images soit compatible avec ma centrale donc j'ai vu la promo voir si lien ci-dessous
    https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...
    Juste savoir comment faire pour voir quelle version de Protexiom je possède une 300-400-500 merci

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    patrice D.
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    Bonjour,
    Si votre transmetteur est isolé (pas de sirène intégré) c'est déjà au minimum une P400.
    De toute façon P600 ou P400 c'est blanc chapeau et chapeau blanc.
    le transmetteur est le même, l'appellation vient de la contenance du kit.

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    FABRICE P.
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    FABRICE P.

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    Bonjour,
    300 euros pour juste pouvoir ajouter un détecteur images ça fait cher. Y a t'il d'autres différences? j'ai acheté ce détecteur sur la boutique Somfy en février 2019. Puis-je avoir un remboursement?
    Pas facile de s'y retrouver entre les boîtiers et les compatibilités
    Merci

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    FABRICE P.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fabrice,

    Si vous souhaitez installé ce détecteur ce sera la seule solution, concernant le remboursement, vous pouvez effectuer votre demande en remplissant le formulaire de rétractation au lien ci-dessous :

    Formulaire de rétractation Boutique en ligne SOMFY

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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