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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

supprimer compte somfy protexiom

Bonjour.
J'aimerais supprimer mon compte relié à mon alarme pritexiom et réinitialiser le système afin de recommencer au début suite à de gros problèmes de connexions .
Je réussi à me connecter à l'alarme en passant directement par son adresse ip mais pas par le nom de domaine créé sur somfy.eu
Merci d'avance de votre aide car là j'en perd mon latin.

Junior
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    Réponses

    Bonjour Junior,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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    Bonjour.
    Merci de votre réponse mais j'ai eu le service client somfy avec qui j'ai résolu la problème par téléphone.

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