Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Enregistrement télécommandes Exavia 500

Bonjour,
Nous avons un exavia 500 qui donne accès à notre court de 4 logements.
Nous avons 14 télécommandes ce qui ne pose pas de soucis car on peut en mettre jusque 16.
Mais quand on met certaine elles en effacent d’autres...de manière aléatoire.
Nous avons plusieurs RAZ totale...mais le problème persiste...
Comment faire ?
Merci

Fabrice F.
Fabrice F.

Fabrice F.

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    Bonjour,
    Ce sont vos TC HS. mais vu qu'on ne peut déterminer celle en cause il faudra toutes les changer.
    La garantie ne fonctionnera pas vu que vous utiliser un moteur à destination résidentiel privée pour un usage collectif.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayez la procédure d'effacement de toutes les télécommandes, puis réaffectez-les une à une.

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    procédure déjà faite...Raison qui m'incite à diagnostiquer les TC.

    Richy C.

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    Ok, j'avais pas tout lu avec attention.

    Age de l'Exavia ?

    Bonjour Fabrice,

    Avez-vous réussi à identifier quelles télécommandes effaçaient les autres ?

    Bonne journée,

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