Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrement télécommandes Exavia 500

Bonjour,
Nous avons un exavia 500 qui donne accès à notre court de 4 logements.
Nous avons 14 télécommandes ce qui ne pose pas de soucis car on peut en mettre jusque 16.
Mais quand on met certaine elles en effacent d’autres...de manière aléatoire.
Nous avons plusieurs RAZ totale...mais le problème persiste...
Comment faire ?
Merci

Fabrice F.
Fabrice F.

Fabrice F.

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    Bonjour,
    Ce sont vos TC HS. mais vu qu'on ne peut déterminer celle en cause il faudra toutes les changer.
    La garantie ne fonctionnera pas vu que vous utiliser un moteur à destination résidentiel privée pour un usage collectif.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayez la procédure d'effacement de toutes les télécommandes, puis réaffectez-les une à une.

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    procédure déjà faite...Raison qui m'incite à diagnostiquer les TC.

    Richy C.

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    Ok, j'avais pas tout lu avec attention.

    Age de l'Exavia ?

    Bonjour Fabrice,

    Avez-vous réussi à identifier quelles télécommandes effaçaient les autres ?

    Bonne journée,

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