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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

badge absent?

bonjour à tous.
j'ai 2 badges pour somfy protect et l'un des 2 est toujours signalé comme absent malgré une suppression et réinstallation.
que dois je faire?
merci pour vos réponses.

serge
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    Halima M.
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    Bonjour Serge,

    Pourriez-vous m'indiquer le nom de l'utilisateur porteur du badge en question ainsi que la distance entre le Link et le badge ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Un Yellow devrait prendre contact avec vous afin de le désactiver à distance.

    Mouldi S.
    Mouldi S.

    Mouldi S.

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    Enseignant

    Bonjour,
    J'ai le même problème. Le badge de ma femme est noté absent alors qu'il fait réagir l'alarme an émettant un son. Merci de m'aider.
    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Mouldi,

    Pouvez-vous supprimer le badge en question, faire un appui de 5s sur chacune des touches en ayant retiré la pile et ensuite le réinstaller ?

    Bonne journée,

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