Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Plus de SMS suite changement batterie module GSM

Je n'ai plus l'envoi des SMS suite à un changement de batterie du module GSM de ma Protexiam.
Dans l'interface installateur, le module GSM est bien connecté au réseau et la batterie est à 100%.
Le test "envoi de SMS" ne fonctionne pas.
Je ne vois pas du tout ce qui se passe, avez vous une idée SVP ?

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    Réponses

    Bonjour Régis,

    Je vais vous demander de vous rendre dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur) et m'indiquer ce qu'affiche le menu 9995 en faisant 9995 et OK.

    Bonne journée,

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    En changeant les piles c'est revenu normal.

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