Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

volets qui souvrent si alarme sur off

J'ai Tahoma et Protexial, si je mets l'alarme en journée les volets étant ouverts il ne se passe rien (et c'est très bien) il n'y a qu'en cas d'intrusion qu'ils se ferment. Mon problème et qu'en fin de nuit, quand on souhaite désactiver l'alarme pour que l'un des deux aille au travail (4 heures du matin) tous les volets s'ouvrent et c'est gênant pour les enfants qui dorment. que dois-je faire pour que l'alarme se désactive sans ouvrir les volets ?
Merci de votre aide

Martine L.
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    Bonjour,
    Il faut aller dans les paramétrages menu installateur pour décocher "ouv VR en Off".
    Avez-vous paramétré via l'ordi ou le clavier?

    Martine L.
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    Merci d'avoir pris le temps de m'aider ;
    par ordinateur, sur Tahoma ou Protexial ? dans quelle rubrique je décoche ouv VR en OFF ?

    Martine L.
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    Je crois que j'ai trouvé, dans Protexial, Réglages scenarii, il y a :
    Montée VR en cas de détect Fumée : c'est coché, Montée des VR j'ai mis "pas de commande" à la place de : "sur OFF Seul".
    Merci de votre aide.

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    Non, en cas de fumée il faut laisser coché sur montée.
    C'est alarme sur Off qu'il faut décocher "montée".

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