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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Accès à distance protexiom GSM

Bonjour
Suite à un changement de box, j'ai réinitialisé mon alarme comme indiqué sur le Forum
Tout marche de mon coté sauf en ce qui concerne l'accès à distance par l'intermédiaire du compte
https://alarmesomfy.net
J'ai essayé pas mal de solutions mais là je bloque complètement
quelqu'un pourrait il m'aider. J'adresse en pièce jointe les captures de paramétrage de la box et de la centrale
Avec tous mes remerciements pour votre aide
Bien cordialement
R LESAGE

REGIS E.
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    Bonjour Régis,

    Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pour information, pour accéder à votre système d'alarme, il vous suffit d'entrer directement dans la barre d'adresse votre nom de sous domaine : https://gigiss.alarmesomfy.net

    Il n'est pas utile de passer par le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Je me permets de relancer le post pour savoir si quelqu'un a déjà eu ce problème de connection à distance (tout marche sauf ce paramètre)
    Pour le paramétrage j'ai indiqué celui qui figure sur le forum
    J'ai oublié d indiquer que je possède une box SFR
    Merci pour votre aide
    R LESAGE

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    Bonsoir
    je vous remercie pour votre lien,
    j ai essayé le lien internet ci dessous pour effectuer le test si le port 80 est ouvert malgré le fait qu il soit ouvert sur ma box sfr, le test indique que le port est fermé
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    J'ai écrasé le NAT pour le créer à nouveau et redémarré la box. J'ai toujours le même problème, l'accès à distance reste impossible

    Comment faire pour ouvrir ce port ou faut il prendre un autre port ?

    Si jamais un yellow passait par ce chemin peut il me dire si la box RED SFR NB6 est bien compatible avec une alarme somfy car tout marchait parfaitement avec mon ancienne box free

    Somfy doit y faire une modif sur ces serveurs suite à ce changement de box ?
    Merci pour tout
    Régis

    REGIS E.
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    Bonjour
    Apres avoir tout reconfiguré, je reste une nouvelle fois bloqué et l impossibilité d'accéder à distance

    J 'ai l impossibilité d'accéder à mon comte alarmesomfy ou le site m informe que mes identifiants sont incorrects et pourtant je suis certains que ceux utilisés sont les bons

    Mon compte est il bloqué par le serveur somfy ?
    J'adresse les captures d 'écran en pièce jointe
    Mon numéro de centrale est le 03862
    Merci pour le coup de main je désespère un peu

    Je pense après tous ces essais que l'alarme n est peut etre pas compatible avec la box sfr NB6v
    Bonne journée à tous

    Bonjour Régis,

    Essayez ainsi (voir capture) et testez l'ouverture des ports.

    Si les ports 4443 et 4080 sont ouverts, c'est que la box refuse la redirection sur les 80 et 443.

    Il suffira ensuite de modifier les ports au niveau du sous-domaine alarmesomfy.net

    REGIS E.
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    Bonjour Guillaume,
    Je vous remercie pour votre retour, il se passe la meme chose, l'accès à distance alarmesomfy reste impossible il m'indique identifiant incorrect alors que je suis sur qu ils sont bons

    Il semble d'après plusieurs post sur ce forum que l'accès à distance de cette alarme avec la box red sfr NB6v ne soit pas compatible suite a des problèmes de port

    Il faudrait que Somfy si c est le cas informe de cette situation pour éviter à d'autres de galérer un temps fou sur ce type de paramétrage qui reste pourtant simple.

    En ce qui me concerne je rends le torchon, j'y suis depuis 2 jours. Je suis décu de ne pouvoir utiliser l ensemble des services de cette alarme qui semble avoir un problème de fonctionnement avec la box sfr

    Si cela est confirmé par les posts de ce forum, Il faut que Somfy fasse connaître cette information pour le cas échéant ne pas prendre cette box ou si on ne veut pas changer de box prendre un autre systeme d'alarme

    Bonne journée et merci Guillaume pour votre aide

    Régis,

    Sans vous commander ;-), procédez par étape, sans vous soucier pour l'instant du sous-domaine alarmesomfy.net.

    Essayez de voir si vous arrivez à ouvrir d'autres ports que 80 et 443.

    Si vous réussissez à ouvrir 4443 et 4080, normalement dans un navigateur en prenant l'adresse IP publique de votre box et en suffixant par :4443, vous devriez arriver sur l'interface web de votre alarme.

    Ensuite, il faudra voir votre problème de sous-domaine avec un Yellow car lui-seul pourra diagnostiquer le problème de connexion.

    Il y a plusieurs posts sur la question, le souci, c'est que les gens semblent abandonner ou n'indiquent pas forcément que cela fonctionne.

    REGIS E.
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    Bonjour Guillaume
    Encore merci de votre aide. Une fois la modif faite sur la box comment j effectue le test pour savoir si les ports sont ouverts ? il faut utiliser un logiciel ou taper une adresse ? à vrai dire je sature de cette alarme

    Autrement en ce qui concerne le compte alarmesomfy, Je n'ai vu passé personne pour regarder si ce dernier n'avait pas un problème particulier et apparement on ne peut pas les contacter. Dommage !

    Une précision qui peut avoir une importance, je peux acceder à distance via l'application android mais pas par l intermédaire du site alarmesomfy depuis un pc et c est surtout l'accès via ce site qui est important pour moi
    C est pour cela que j aimerai qu une vérification soit faite une niveau du compte par somfy

    Merci pour votre coup de main

    Bonjour Régis,

    Pour tester les ports, vous utilisez l'outil que vous avez cité plus haut.

    REGIS E.
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    Guillaume
    J ai effectué la modif des ports, redemarrez la box et ensuite effectué les tests avec le lien
    Les deux sont ports 4443 et 4080 sont indiqués fermés
    Merci

    Régis,

    Pour enlever le doute, récupérez votre adresse IP publique et saisissez-la dans votre navigateur en suffixant avec :4443

    Si ça ne marche pas, il faudrait voir avec votre FAI.

    Bloquer les ports 80/443, ça peut avoir un sens (car ils sont utilisés par lui ou par sécurité), mais les autres ports vous devez pouvoir les ouvrir.

    Tenez-nous au courant.

    REGIS E.
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    Guillaume
    je viens de faire la manip, j ai indiqué mon adresse ip avec :4443 et :4080
    Cela m'indique que le site est incessible et a mis trop de temps à répondre
    Est ce normal que j arrive à accéder à l'alarme à distance via l'application Android et pas par le site alarmesomfy avec le PC ?
    D'après plusieurs post il semble que la box red SFR NB6V ne marche pas en accès à distance avec l'alarme somfy et que le FAI reste de marbre aux demandes d'intervention

    Thomas M.
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    Bonjour Régis,

    Nous allons tout reprendre de zéro, je vais vous demander de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité. Faites bien une ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Transmetteur :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Je viens de faire un essai avec une livebox et un serveur http sous linux.

    Si je fais une règle NAT, l'outil yougetsignal voit bien l'ouverture du port.

    En revanche, accéder à l'adresse Ip publique de ma box dans un navigateur ne fonctionne pas.

    Il faut passer par l'extérieur (accès 4G) pour que cela fonctionne.

    Faudrait essayer de voir si vous avez une zone DMZ et y mettre l'alarme pour tester

    REGIS E.
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    Bonjour Thomas et merci pour le coup de main

    A vrai dire, je suis un peu perdu à vrai dire à me batte avec cette box.
    Je suis donc reparti de zéro en réinitialisant le module IP de la centrale alarme

    J’ai également effacé tous les ports 80 et 443 et autres de la box (NB6v de chez SFR) et je les ai à nouveau créer port 80 et 443
    Eteint et redémarrer la box

    Je suis maintenant dans la même configuration qu’auparavant :
    Je ne peux pas accéder à la centrale à distance (test effectué en 4G) via le site alarmesomfy. Cela est important pour moi puisqu’il s agit d’une résidence secondaire

    J’adresse en pièce jointe les différentes captures d’écran

    Le numéro de ma centrale est le 603740

    Un grand merci pour votre coup de main ainsi qu’à Guillaume qui a essayé de me dépêtrer
    Régis

    REGIS E.
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    Bonjour Thomas
    Avant tout un très grand merci pour votre intervention. Cela semble si simple ....
    Le lien que vous m'avez donné fonctionne parfaitement et c'est même plus simple que de passer par le site alarmesomfy.net
    Juste pour information, si je passe par le site alarmesomfy.net et ensuite je rentre mes identifiants ce dernier reste inaccessible et indique que mes identifiants sont incorrects
    Avec votre lien tout est ok et j'accède à l 'interface
    Encore un très très grand merci
    Bonne journée à vous

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