Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

télécommande Multi-application

Bonjour

Ma télécommande multi-application ne fonctionne plus. (Plus de voyant et pas de commande). Malgré un changement de la pile je n’ai aucune réaction de la télécommande.

Eric S.
Eric S.

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    Bonjour,
    Elle semblerait HS, elle est garantie 3 ans.

    Eric S.
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    Bonjour

    Pouvez-vous m’indiquer la procédure pour un échange?

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    Si achat boutique ou GSB et si garantie, alors patientez ici un Yellow's vous contactera.

    Eric S.
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    Ok Merci

    Sous Garantie achat 20 mai 2017 sur le site Somfy

    Merci M le Coyote

    Bonjour Eric,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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