Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Pourquoi l'IntellTag de cette fenêtre se declancle-t-il toujours au même moment ?

Depuis cet hiver un de mes IntellTag se déclenche en début d'après-midi,lorsqu'il fait beau, il est au soleil à ce moment de la journée. Je l'ai recalibré, un peu déplacé mais toujours en haut de la fenêtre, puis échangé avec celui d'une autre pièce et enfin j'ai baissé la sensibilité. J'ai cette alarme depuis le mois de mai 2018 .

Carole R.
Carole R.

Carole R.

Niveau
0
20 / 100
points
Consultations
consultée 68 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Carole R.
Date
22 février 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    En changeant de fenêtre, est-ce que cet Intellitag déclenche toujours?
    Si oui, il y a de fortes présomption de défectuosité.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Carole R.
    Carole R.

    Carole R.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points

    Non,il ne se déclenche plus, mais celui que j'ai mis à sa place se déclenche !

    Nom de l'auteur
    Carole R.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, donc ce n'est pas le détecteur de douteux mais la zone...!!!
    Probablement le soleil.
    Il faudrait alors fixer ce détecteur sur l'huisserie et non pas la vitre.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Carole R.
    Carole R.

    Carole R.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points

    Merci pour vos remarques mais vous ne faites que confirmer ce que j'ai déjà testé. Je ne vois pas l'intérêt de fixer un détecteur d'effraction ailleurs que sur la vitre puisqu'il est sensé déclenché lors d'une tentative de bris de glace!

    Nom de l'auteur
    Carole R.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je ne fais que vous confirmer l'évidence d'un emplacement inadéquat de votre détecteur.
    Maintenant, vous faites ce que vous voulez...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Carole,

    Comme M le Coyote l'indique, l'emplacement de cet IntelliTAG ne semble pas convenir pour son bon fonctionnement. Pour information, la température de fonctionnement est d'entre 0-45°C et nous conseillons de l'éloigner des masses métalliques, compteurs électriques, sources de chaleur et tout autre élément perturbateur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page