Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Pourquoi l'IntellTag de cette fenêtre se declancle-t-il toujours au même moment ?

    Depuis cet hiver un de mes IntellTag se déclenche en début d'après-midi,lorsqu'il fait beau, il est au soleil à ce moment de la journée. Je l'ai recalibré, un peu déplacé mais toujours en haut de la fenêtre, puis échangé avec celui d'une autre pièce et enfin j'ai baissé la sensibilité. J'ai cette alarme depuis le mois de mai 2018 .

    Carole R.
    Carole R.

    Carole R.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    42230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 32 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Carole R.
    Date
    22 février 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    En changeant de fenêtre, est-ce que cet Intellitag déclenche toujours?
    Si oui, il y a de fortes présomption de défectuosité.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Carole R.
    Carole R.

    Carole R.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    42230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non,il ne se déclenche plus, mais celui que j'ai mis à sa place se déclenche !

    Nom de l'auteur
    Carole R.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, donc ce n'est pas le détecteur de douteux mais la zone...!!!
    Probablement le soleil.
    Il faudrait alors fixer ce détecteur sur l'huisserie et non pas la vitre.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Carole R.
    Carole R.

    Carole R.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    42230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos remarques mais vous ne faites que confirmer ce que j'ai déjà testé. Je ne vois pas l'intérêt de fixer un détecteur d'effraction ailleurs que sur la vitre puisqu'il est sensé déclenché lors d'une tentative de bris de glace!

    Nom de l'auteur
    Carole R.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne fais que vous confirmer l'évidence d'un emplacement inadéquat de votre détecteur.
    Maintenant, vous faites ce que vous voulez...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Carole,

    Comme M le Coyote l'indique, l'emplacement de cet IntelliTAG ne semble pas convenir pour son bon fonctionnement. Pour information, la température de fonctionnement est d'entre 0-45°C et nous conseillons de l'éloigner des masses métalliques, compteurs électriques, sources de chaleur et tout autre élément perturbateur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique