Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changer de FAI sans risque pour la serrure ?

Bonjour,
La serrure connectée (dernière génération), le digicode avec lecteur de badges et la passerelle internet fonctionnent parfaitement.
Je suis chez Videofutur (fibre) et je passe lundi prochain chez Bouygues (fibre).
Lors du précédent changement de FAI, j'ai eu de nombreuses difficultés, du temps à passer et la perte de mes badges.
Je souhaiterais que cela se passe mieux cette fois-ci.
Pour la Tahoma, normalement, il suffit de débrancher et de rebrancher et elle prend le nouveau FAI.
Par contre, comment faire pour la serrure sans changer de compte et dans quel ordre ?
Merci et bonne journée.

Maurice S.
Maurice S.

Maurice S.

Niveau
2
1318 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Maurice,

    En cas de changement de box internet (fibre ou ADSL), il faudra supprimer la passerelle de votre Serrure connectée via l'application Somfy Keys pour l'installer à nouveau.

    Bonne journée,

    Maurice S.
    Maurice S.

    Maurice S.

    Niveau
    2
    1318 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    C'est ce que j'ai fait et tout s'est admirablement bien passé.
    Merci et bonne journée.

    Haut de page