Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

store à banne - niveau des bras

Bonjour,
J'ai un store à banne modèle Agate-Jade avec moteur radio, installé depuis 2014. Je constate une différence de niveau entre les deux bras (3 à 4 cm), lorsqu'ils sont repliés, qui augmente au fil des années. Faut-il faire quelque chose ?
Bien cordialement,

Agnès
Agnès

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    Bonjour,
    Somfy ne fabrique pas de store banne.

    Comme je connais bien les stores je veux bien vous aider, mais faites moi une photo claire et nette de votre problème.
    Si vous voulez dire que c'est la barre de charge qui n'est plus horizontale, un réglage s'opère sur les ferrures (voir votre notice).

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