Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Connexion impossible aux hôtes - vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL

    port impossible à valider.jpg port impossible à valider.jpg
    port impossible à...
    190 ko
    3 mars 2019
    Traité

    Bonjour,
    Depuis hier, je n'arrive plus à me connecter via l'appli somfy ou via mon PC à mon alarme Protexial IO.

    J'ai été voir les port sur ma freebox révolution et il n'y a plus la redirection enregistré.

    J'ai essayer de rajouter à nouveau m'a centrale, mais lorsque je met l'ip de ma centrale, impossible de valider pour enregistrer, le message IP n'appartient pas à votre réseau local apparait....

    Je ne comprend pas ce qu'il se passe.

    Merci de votre aide

    Pour les YELLOW, mon n° de central est 619728 311044B FR.

    MErci d'avance

    port impossible à valider.jpg port impossible à valider.jpg
    port impossible à...
    190 ko
    3 mars 2019
    Traité
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    440 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 304 fois
    Nombre de réponses
    10 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    3 mars 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il va falloir procéder à un reset du module IP :
    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Geoffroy,

    Il me semble que l'adresse réseau des freebox est 192.168.0.0.

    Donc, votre IP à 192.168.1.201 serait hors réseau (l'adresse 192.168.0.201 serait dans le réseau).

    D'où tenez-vous cette adresse ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    440 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C est l adresse IP de l alarme. Jusqu a present tout marchait sans soucis. Installée depuis plus d'un an....

    Hier free a fait des modif sur ma box, je ne sais pas si ca a joué en tout cas le probleme est apparu apres leur modif....

    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour lever le doute,

    dans le menu démarrer de windows, vous tapez CMD puis sélectionner l'Invite de commandes, puis vous tapez IPCONFIG et entrée.

    (les termes ne sont pas en majuscule, c'est juste pour les démarquer du texte)

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    440 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je fais ca des que possible, mais quel est le but ?

    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous allez obtenir la configuration réseau de votre ordinateur.

    Par exemple :

    Carte Ethernet Ethernet :
    Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.67
    Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

    Ca veut dire que le réseau est 192.168.1.0, que l'adresse de la box est 192.168.1.1

    Dans votre cas, si vous obtenez 192.168.0.*, c'est que l'intervention de Free a changé votre adresse réseau. Cela me paraît cependant surprenant.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    440 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    L ip de ma freebox est 192.168.0.xxx

    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Qu'avez comme adresse IP sur le clavier de l'alarme ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    440 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Celle sur la photo

    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    réponse
    r
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    440 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C est good !!!
    J ai reboot l ip...
    Ca a du etre a cause de free, ils ont changé l ip de ma centrale.
    Avant il y avait un 1. Et maintenant 0.

    Avis au prochain freenaute ca risque de leur arriver....
    Merci Guillaume D

    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique