Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Connexion impossible aux hôtes - vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL

Bonjour,
Depuis hier, je n'arrive plus à me connecter via l'appli somfy ou via mon PC à mon alarme Protexial IO.

J'ai été voir les port sur ma freebox révolution et il n'y a plus la redirection enregistré.

J'ai essayer de rajouter à nouveau m'a centrale, mais lorsque je met l'ip de ma centrale, impossible de valider pour enregistrer, le message IP n'appartient pas à votre réseau local apparait....

Je ne comprend pas ce qu'il se passe.

Merci de votre aide

Pour les YELLOW, mon n° de central est 619728 311044B FR.

MErci d'avance

Geoffroy G.
Geoffroy G.

Geoffroy G.

Niveau
1
629 / 750
points
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    629 / 750
    points

    C est l adresse IP de l alarme. Jusqu a present tout marchait sans soucis. Installée depuis plus d'un an....

    Hier free a fait des modif sur ma box, je ne sais pas si ca a joué en tout cas le probleme est apparu apres leur modif....

    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    629 / 750
    points

    Je fais ca des que possible, mais quel est le but ?

    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    629 / 750
    points

    L ip de ma freebox est 192.168.0.xxx

    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    629 / 750
    points

    Celle sur la photo

    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    629 / 750
    points

    C est good !!!
    J ai reboot l ip...
    Ca a du etre a cause de free, ils ont changé l ip de ma centrale.
    Avant il y avait un 1. Et maintenant 0.

    Avis au prochain freenaute ca risque de leur arriver....
    Merci Guillaume D

    Haut de page