Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur tag défectueux

Bonjour. Je possède une alarme myfox Hc2. J'ai un capteur tag défectueux qui me fait des intrusions sans raisons. J'aimerai le changer mais apparemment les derniers capteurs intellitag somfy ne sont pas compatibles avec la HC2 et les autres tag ou intellitags myfox ne se trouvent plus à la vente. Que faire ???

joel
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    Réponses

    Halima M.
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    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Joel,

    Vous avez trois TAG associés à votre HC2 qui signalent que les piles sont déchargées. Je vous invite tout d'abord à remplacer les piles de ces TAG.

    En outre, pouvez-vous m'indiquer le nom du TAG qui déclenche les alertes intempestives ?

    Bonne journée,

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