Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion box ?

Bonjour,
Quand je veux activer ma box sur l’application c’est indiqué que le pin est bon mais box déjà activée. Comment faire car la box appartenait à l'ancien propriétaire de notre nouvelle maison. Code pin 0220-0535-0298. D'avance merci.

delphine B.
delphine B.

delphine B.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post pour l'activation de votre box.
    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Delphine,

    Je vous confirme la remise à zéro et la suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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