Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Voyant caméra ?

Après avoir reçu un message sur iphone ''caméra hors tension'' j'ai essayé de relancer via les branchements et rebranchement mais pas de témoin, pas d'ouverture du volet... J'ai donc remplacé le câble d'alim = idem. La caméra ne s'allume pas (malgré les réinitialisations).
Merci de bien vouloir m'aider, car tout de même 199€ cet appareil.... merci par avance

GABRIEL P.
GABRIEL P.

GABRIEL P.

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57350
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211 rue Stéphanie
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SCHOENECK
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    Réponses

    Bonjour Gabriel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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