Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de détection de mouvement extérieure?

bonjour
j ai eu un problème de liaison avec mon détecteur de mouvement extérieur PROTEXION
j ai changé les piles et refait le test du fonctionnement du détecteur j ai refermé et rien ne fonctionne au niveau de la détection ce pendant, quand j ouvre le produit l alarme fonctionne
merci de me dépanner
cordialement

jean pierre A.
jean pierre A.

jean pierre A.

Niveau
1
329 / 750
points
Code postal:
95400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 BIS avenue BERLIOZ
Ville:
ARNOUVILLE 95400
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez-vous modifié les switch et sélection portée?
    Lorsque vous faites lles tests de capture, pouvez-vous expliquer point par point de quelle manière vous procédez?

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points
    Code postal:
    95400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS avenue BERLIOZ
    Ville:
    ARNOUVILLE 95400
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je n ai pas modifié les switch
    j ai fait plusieurs essais le micro-commutateur sur ON
    en changeant plusieurs fois la portée et la sensibilité le voyant rouge fonctionne je suis détecté sans problème
    quand je referme le détecteur et met l alarme en fonction rien ne se passe
    réglage des micro-commutateurs off 120s et 2
    comme le 2eme détecteur qui fonctionne correctement au fond du jardin

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En quel mode avez-vous mis ce DME et quelle tempo avez-vous sélectionné ?
    Du moment qu'il déclenche par ouverture en OFF le DME est reconnu et fonctionnel.

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points
    Code postal:
    95400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS avenue BERLIOZ
    Ville:
    ARNOUVILLE 95400
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je n ai pas changé le mode alarme
    la nuit tombe je verifirai demain
    cordialement

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points
    Code postal:
    95400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS avenue BERLIOZ
    Ville:
    ARNOUVILLE 95400
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    suite à des vérifications mon détecteur est bien en mode alarme déclenchement immédiat.j ai modifié la portée de détection .De C je suis passé en position B et tout refonctionne .
    en vérifiant sur ordinateur la liste des éléments du système, faut il aller dans le menu déroulant et sélectionner A à la place de laisser switch.
    cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    merci de votre retour.
    La position sur l'interface d'un équipement est prioritaire sur les switch.
    Si la position est différente, un (f) s'affiche, cela veut dire mode forcé.

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points
    Code postal:
    95400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS avenue BERLIOZ
    Ville:
    ARNOUVILLE 95400
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    je viens de mettre avec l interface installateur sur A
    a la place de switch pour mes détecteur de mouvement
    quand j ouvre avec utilisateur maintenant j ai A(f) ????

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Relisez ma réponse ci-dessus.

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points
    Code postal:
    95400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS avenue BERLIOZ
    Ville:
    ARNOUVILLE 95400
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ok
    mal compris votre réponse
    merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique