Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de détection de mouvement extérieure?

bonjour
j ai eu un problème de liaison avec mon détecteur de mouvement extérieur PROTEXION
j ai changé les piles et refait le test du fonctionnement du détecteur j ai refermé et rien ne fonctionne au niveau de la détection ce pendant, quand j ouvre le produit l alarme fonctionne
merci de me dépanner
cordialement

jean pierre A.
jean pierre A.

jean pierre A.

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    Bonjour,
    Avez-vous modifié les switch et sélection portée?
    Lorsque vous faites lles tests de capture, pouvez-vous expliquer point par point de quelle manière vous procédez?

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

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    je n ai pas modifié les switch
    j ai fait plusieurs essais le micro-commutateur sur ON
    en changeant plusieurs fois la portée et la sensibilité le voyant rouge fonctionne je suis détecté sans problème
    quand je referme le détecteur et met l alarme en fonction rien ne se passe
    réglage des micro-commutateurs off 120s et 2
    comme le 2eme détecteur qui fonctionne correctement au fond du jardin

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    En quel mode avez-vous mis ce DME et quelle tempo avez-vous sélectionné ?
    Du moment qu'il déclenche par ouverture en OFF le DME est reconnu et fonctionnel.

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

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    je n ai pas changé le mode alarme
    la nuit tombe je verifirai demain
    cordialement

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

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    bonjour
    suite à des vérifications mon détecteur est bien en mode alarme déclenchement immédiat.j ai modifié la portée de détection .De C je suis passé en position B et tout refonctionne .
    en vérifiant sur ordinateur la liste des éléments du système, faut il aller dans le menu déroulant et sélectionner A à la place de laisser switch.
    cordialement

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    Bonjour,
    merci de votre retour.
    La position sur l'interface d'un équipement est prioritaire sur les switch.
    Si la position est différente, un (f) s'affiche, cela veut dire mode forcé.

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

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    bonjour
    je viens de mettre avec l interface installateur sur A
    a la place de switch pour mes détecteur de mouvement
    quand j ouvre avec utilisateur maintenant j ai A(f) ????

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    Relisez ma réponse ci-dessus.

    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

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    ok
    mal compris votre réponse
    merci

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