Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

probleme de connexion à tahoma

Bonjour j'ai acheté recemment une tahoma et jusque là je n'avais pas eut de problème. Or aujourd'hui au moment de me connecter sur somfy connect le message vous allez e^tre redirigé vers votre tahoma est resté figé et je n'ai pas pu accéder a l'appplication. Je peux accéder à mon compte et de mon compte lorsque je tape acceder à ma box le message "error forbiden" apparait. Je précise que je peux acceder a tahoma de mon smartphone.
Pouvez vous m'aider car je ne comprend rien !!
merci

philippe G.
philippe G.

philippe G.

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    Bonsoir Philippe,

    Avez vous essayé avec ce lien https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?
    Le problème est-il toujours présent ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    didier D.
    didier D.

    didier D.

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    problème de connection suite aux pertubations de connection

    Tout d'abord "'Bonjour'"

    Didier, Pourriez vous indiquer de quel appareil il s'agit ?

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