Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement sirène extérieure ?

Peut-on régler notre sirène extérieure trop sensible
qui se déclenche à chaque passage d'un poids lourd,
ou quad ou moto bruyante.

Merci de votre réponse

daniel O.
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    Bonjour Daniel,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la sensibilité d'autoprotection de votre Sirène soit trop élevée, afin de la corriger, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link que système d'alarme que vous trouverez au dos de ce dernier, sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    daniel O.
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    Bonjour.

    Adres
    se MAC BUO11100A26B

    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Daniel,

    Je vous confirme que nous avons baissé la sensibilité du capteur d'arrachement de votre Sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Julien L.
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    Bonjour,

    J'ai également ce problème avec les motos etc... Est-ce que la modification de la sensibilité doit se faire par SomFy ou nous pouvons le faire?

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Tout à fait, nous pouvons aussi baisser la sensibilité de votre Sirène Extérieure, afin de la corriger, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link que système d'alarme que vous trouverez au dos de ce dernier, sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    Julien L.
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    Bonjour,

    Voici l'adresse MAC de mon Link:

    BU0011100B313

    Pouvez-vous me tenir au courant lorsque vous aurez effectué l'opération?

    Je vous remercie d'avance!!

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que nous venons de baisser la sensibilité de votre Sirène Extérieure.

    Bonne journée,

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