Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnexion régulière Tahoma?

Bonjour
depuis quelques temps notre Tahoma se déconnecte toute seule et de plus en plus souvent !
J'ai essayé de l'éteindre et de la redémarrer mais ça n'a rien changé... Elle a 8 mois.
J'ai regardé les messages sur le forum mais ça se règle généralement en privé ou en donnant son code Pin.
Voici le mien 1209-8428-0476

Merci d'avance

marion
marion

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Marion,

    Vous aurez une réponse d'un Yellow ici sur ce post, pour une resynchronisation de votre box.
    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marion,

    Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

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