Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera One+ envoie des paquets NTP erronés ?

Bonjour,

la One+ envoie régulièrement des paquets erronés NTP server response vers pool.ntp.org. Cela génère des alarmes sur mon firewall car elle n'est pas serveur de temps. Elle ne devrait envoyer que des paquets NTP client query pour obtenir l'heure.

Par ailleurs, comment peut-on changer le serveur NTP ?

Cordialement
Alain

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    Halima M.
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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Nos équipes vont regarder ça, mais nous ne pourrons pas vous apporter une réponse plus précis sur le résultat des analyses pour le moment.

    En revanche, je vous confirme que ce n'est pas possible de changer le serveur NTP.

    Bonne journée,

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    Ok merci. Je peux vous envoyer les paquets capturés si vous voulez mais vous devriez voir le phénomène facilement. Il se produit plusieurs fois par jour.

    Cordialement
    Alain

    Halima M.
    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Merci de ce retour. Nos équipes ont déjà toutes les informations nécessaires pour pouvoir travailler sur ce sujet, mais nous n'hésiterons pas à vous solliciter si besoin.

    Bonne journée,

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