Link ne s'allume plus ?

Bonjour
J’ai 3 téléphones et l’opération a été faite avec les 3 téléphones sans succès. Les téléphones ont été éteins et rien n’y fait. C’est une alarme qui a été achetée en fin juin 2023 et qui depuis maintenant plus d’un mois à son Link qui ne fonctionne et donc ma maison non protégée. Je souhaite désormais une réponse concrète à mon problème. Merci
Bonne journée.
Claire N.

Bon jour

Le numéro Mac du link est le E04F43BE0F9A
Merci
Bonne après midi
Claire N

Bonjour,
Depuis plusieurs semaine mon link s'éteint régulièrement et sans raison. Il faut alors que je le débranche/rebranche pour qu'il s'allume à nouveau et fonctionne.
Avez-vous une solution?
Je pensai un acheter un nouveau mais il semble en rupture de stock.
Merci pour votre retour.

Bonjour, mon link advanced ne s allume plus. J ai lu les posts à ce sujet et ai sans succès pu le faire redémarrer. (Une nuit débranché puis 8 secondes sur le bouton).
Mon numéro MAC 0076B10F66D6.

Vous remerciant par avance pour réinitialiser le link.

Damien Vandendries

Bonjour,

Je vous remercie pour votre rapide retour en date du 21 mai dernier.

Malheureusement, je ne dispose d aucun autre bloc d alimentation sur secteur et ignore par ailleurs lequel il faudrait avoir.

Ce qui est certain c est quebmon link presente un probleme. Aussi, encore sous garantie, je vous remercie de bien vouloir m indiquer la marche a suivre. Je vous invite a m adresser un nouveau bloc d alimentation (si vous pensez que le problème vient de là) sinon à m adresser un nouveau Link.

Sans alarme depuis près d une semaine, je vous remercie par avance pour votre efficacité.

Pour rappel, je vous ai communiqué dans mon précédent post le numéro Mac de mon link.

Excellente journée à vous

Damien Vandendries

Bonjour Morgan, je viens de changer le bloc alimentation et le problème perdure. Le link ne s allume pas.
J ai testé par ailleurs le bloc alimentation du link sur un autre appareil et il fonctionne.
Merci pour votre retour.
Bien a vous

Bonjour, je rencontre le même soucis, mon link advanced ne s’allume plus du tout, j’ai essayé de changer de cordon d’alimentation mais rien n’y fait, il y a bien du courant sur la prise, j’ai peur que les micros coupures ai eu raison de lui, adresse mac 0076B10F900E acheter en novembre 2022, quelle est la démarche à suivre ? Merci pour votre retour

Bonjour, comme dans mon message j’ai déjà changer de bloc d’alimentation mais rien ne change le Link ne s’allume pas

Bonjour, le link d'origine alarme Somfy / myfox ne s'allume plus. J'ai tenté de le laisser se décharger toutes une nuit puis de le rebrancher en appuyant sur le bouton latéral pendant plus de 20 secondes mais aucun voyant ne s'allume... Ya t'il quelque chose à essayer d'autre où est il HS? La batterie a t'elle une durée de vie?
Pour information au niveau de la prise secteur il est écrit : BU0111004F54
J'ai tenté de lire d'autres caractères 'imprimés' en blanc sur blanc sur le boîtier mais sans succès probant...

Merci de votre retour

Merci et bonne journée

Bonjour merci de votre retour ...
Le remplaçant est celui ci ?

https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html

Il est compatible avec l'alarme anciennement myfox?

Merci

Bonjour je viens donc de commander un nouveau link. Cependant dans l'application je ne suis pas en mesure de supprimer l'ancien link car l'alarme est activée et je ne peux pas la désactiver depuis l'application... Que faire pour supprimer l'ancien link et installer le nouveau?
Merci

Bonjour j'ai lu sur un forum qu' il faut vous fournir le numéro mac du link cassé pour désactiver l'alarme à distance?
Le voici 6cOb84f61c88

Merci

Bonjour,
J’écris ici car il m’est arrivé exactement la même chose.
Depuis hier mon Advanced link ne s’allume plus du tout (aucun voyants allumés). J’ai essayé avec un autre câble/prise pour voir si cela venait de la mais rien n’y fait. Advanced Link paraît HS du jour au lendemain.
Merci de m’indiquer la procédure de remplacement du produit rapidement car je n’ai plus d’alarme à mon domicile.

Mon numéro mac est le suivant
0076B10FAC66

Bonjour Morgan,
La test a été effectué sans succès. Aucun voyant ne s’allume.
Pouvez-vous m’indiquer la procédure d’échange produit?
Merci

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème: mon link advanced s'est éteint et ne se rallume plus.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter le SAV et demander un échange (période de garantie).
Merci par avance