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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Problème identifiant

    Bonjour
    J ai utilisé ma box connexoon cet après midi, elle fonctionnait très bien et ce soir impossible de se connecter, l'application me dit que mes identifiants sont incorrects.
    Besoin d'aide svp

    Romain
    Romain

    Romain

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Romain
    Date
    2 avril 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonsoir,
    Même pb, et si je veux réinitialiser mon mot de passe, on me dit qu'il n'existe pas de compte pour cet email.

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    Philippe G.
    Date
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    DAVID G.

    DAVID G.

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    Les serveurs sont HS visiblement...

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    DAVID G.
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    Pareil pour moi pas de compte pour cet email

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    Romain
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    Thomas M.

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    Bonjour,

    Nous rencontrons actuellement des perturbations de connexion à nos applications (TaHoma, Connexoon, Somfy Protect, Somfy Keys, Thermostat connecté).
    Vos produits restent pilotables avec leur télécommande (ou badge pour la gamme Somfy Protect) et les scénarios programmer se lancent en automatique.

    Toutes nos équipes travail afin de résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

    Anna BRUNI
    Responsable Relation Consommateur Somfy

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour,

    Nous vous informons que le problème technique a été résolu et que vos applications sont désormais disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

    Anna BRUNI
    Responsable Relation Consommateur Somfy

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    Thomas M.
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