Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail reste ouvert phare allumé

le portail est en position ouvert avec le phare allumé en permanence , peux être une mauvaise manipulation avec la télécommande intérieur( bouton ouverture , stop , fermeture ) ?
Au moteur le voyant 30/^ reste en vert permanent ainsi que le témoin rouge.
merci

Damien S.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est le modèle de motorisation ?

    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Damien,

    Débranchez la batterie de secours, coupez le courant de la motorisation et réalimentez tout, la motorisation devrait repartir.

    Bonne journée,

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