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    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Caméra Indoor sans réponse?

    Bonjour,
    J'ai achété il y a 2 jours une caméra Indoor et elle ne semble fonctionner uniquement lorsque je suis moi même connectée au réseau wifi de la maison. Le but étant d'y avoir accès quand je suis à l'extérieur...
    Le message d'erreur est: "Sans réponse" "Cette caméra ne répond pas".
    Merci d'avance pour votre aide.
    Leslie

    Leslie C.

    Leslie C.

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    60500
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    Mon produit Somfy favori:
    Indoor Camera
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    consultée 85 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Leslie C.
    Date
    4 avril 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
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    somfy protect
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    Bonjour Leslie,

    A ma connaissance, il n'y a pas de connexion directe entre le smartphone et la caméra en wifi, donc cela exclut un paramétrage du firewall de la box (qui empêcherait le trafic vers l'extérieur).

    Avez-vous essayé chez vous de désactiver le wifi de votre smartphone et d'accéder à la caméra ?

    Lorsque vous n'accédez pas à la caméra, avez-vous regardé la qualité de votre couverture 4G ?

    Si vous utilisez Apple HomeKit, il faut savoir que pour accéder en 4G, il faut un hub Apple et que sans lui, cela ne fonctionne qu'en wifi.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
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