Box TaHoma ne se connecte pas suite changement de box

Bjr

est-ce que vous voyez votre Tahoma sur votre nouvelle Freebox ? Sinon, essayez de changer de port. Si ça ne marche pas, essayez de connecter le Tahoma chez un voisin ou un ami. Si toujours rien, le Tahoma a également souffert de l'orage.

Bonjour, merci pour votre réponse.
Je ne vois pas la tahoma connectée sur l'interface de ma box.
Le voyant d'alimentation est vert et celui internet est rouge, le voyant de trafic réseau (ethernet) ne s'allume pas, j'ai essayé sur un autre port cela ne change rien.

Si vous aviez la possibilité d'essayer chez un voisin ce serait parfait !
Attention, il est possible que ça vienne du câble.

Bonjour,
J’ai testé chez un voisin et changé le câble ça ne change rien le voyant @ est toujours rouge.

Alors dans ce cas, votre Tahoma a souffert de l'orage. Attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour un SAV.

Bonjour,

d’après l'expert qui est passé chercher ma box cela n'est pas lié à l'orage...
Que puis-je faire?
Merci

Bonjour

Quel expert ?

Suite à cet orage j'ai effectué une déclaration auprès de mon assurance puisque 3 appareils HS sans compter ma box internet. Ils ont donc missionnés un télé-expert qui lui même à fait intervenir des entreprises et je viens d'avoir le retour d'expertise.