Problème connexion boîtier TaHoma suite changement opérateur box internet

Bonjour Roselyne

Si vous avez remis sur la Livebox, le même SSID et la même clé wifi, normalement, le TaHoma se reconnecte sans rien faire.

Bonne journée.

Bonjour, justement nous avons une nouvelle livebox et donc un nouveau nom et nouvelle clé wifi

Bonjour

C'est pour ça que ça ne marche pas. Il faut remettre les anciens.
Sur la Livebox, aller dans l'onglet "WIFI Livebox" pour modifier les paramètres.

Bonne journée.

Bonjour, il n’y a pas une autre solution ? J’ai déjà re paramétré tous mes autres appareils avec les nouveaux identifiants

Alors j’ai réussi à me connecter à la nouvelle box et renseigner les identifiants et à la fin du paramétrage ça me dit que le problème persiste et qu’il faut contacter le service support

C’est bon ça fonctionne. Je vous remercie

Très bien Roselyne

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai le même problème, je suis passé de Free à Bouygues et en suivant la procédure (bouton reset etc) l'appli me dit de contacter le support. Je n'arrive pas à faire la modification. Merci pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Nicolas,

2101-6846-7532

Bonjour Vanessa,

La box Somfy est en échec au moment de la recherche de la box. L'application m'indique alors de contacter le support