Problème connexion boîtier TaHoma suite changement opérateur box internet

Bonjour Roselyne

Si vous avez remis sur la Livebox, le même SSID et la même clé wifi, normalement, le TaHoma se reconnecte sans rien faire.

Bonne journée.

Bonjour, justement nous avons une nouvelle livebox et donc un nouveau nom et nouvelle clé wifi

Bonjour

C'est pour ça que ça ne marche pas. Il faut remettre les anciens.
Sur la Livebox, aller dans l'onglet "WIFI Livebox" pour modifier les paramètres.

Bonne journée.

Bonjour, il n’y a pas une autre solution ? J’ai déjà re paramétré tous mes autres appareils avec les nouveaux identifiants

Alors j’ai réussi à me connecter à la nouvelle box et renseigner les identifiants et à la fin du paramétrage ça me dit que le problème persiste et qu’il faut contacter le service support

C’est bon ça fonctionne. Je vous remercie

Très bien Roselyne

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai le même problème, je suis passé de Free à Bouygues et en suivant la procédure (bouton reset etc) l'appli me dit de contacter le support. Je n'arrive pas à faire la modification. Merci pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Nicolas,

2101-6846-7532

Bonjour Vanessa,

La box Somfy est en échec au moment de la recherche de la box. L'application m'indique alors de contacter le support

Bonjour, même soucis, passé de SFR à Sosh et la Tahoma V2 reste rouge (même après reset) et "contacter le support"
1208-7141-9760

Bonjour, changé de cable, de port, de chargeur, redémarré... rien n'y fait, elle reste toujours rouge et impossible de la connecter.

Bonjour Benjamin

S'agissant d'un V2, si vous en avez la possibilité, connectez le chez un voisin ou ami avec un câble RJ45 neuf, afin de voir s'il se connecte. Si c'est le cas, le problème est chez vous.

Bonne journée.