Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Question en attente de réponse

camera outdoor et scenario.

bonjour, je possédè une somfy one + et une camera outdoor.
mon souci est que des que la camera outdoor détecte une présence elle lance systématiquement le scenario lié initialement à mon somfy one +.
je reçois la notification sur mon mobile avec la bannière en rouge en haut qui me demande si je souhaite activer l'alarme ou non . mais mon scenario se lance avant ma décision .
est il possible de lancer le scenario uniquement lorsque je décide de faire sonner l'alarme ?
pour mon info mon scenario consiste a fermer tous mes volets roulants et d'allumer les lumières HUE .

merci pour votre aide .

nicolas B.
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    Bonjour,
    Votre scénario est fabriqué ainsi par construction:

    "Si" capture outdoor = ferm/VR.

    Donc forcément les VR se fermeront même si vous ne déclenchez pas l'alarme.

    nicolas B.
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    comment puis je modifier ceci ?

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    Vous ne pouvez pas !

    Quelle est la nature des présences détectées ?
    Animaux, voisins, famille ?

    nicolas B.
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    la camera détecte des personnes exemple la POSTE pour un colis et les volets se ferment de suite alors que je désactive l'alerte.
    j'ai revu mes scenario mais il n’y a aucun moyen de paramétrer les ordres que la camera donne .
    alors qu'avec la somfy one + on peut donner un temps avant activation de l'alarme .
    A prendre en compte pour une prochaine MàJ merci .

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    En théorie, et c'est même les normes de la CNIL, votre caméra ne doit en aucun ca filmer les extérieurs de votre propriété !
    Il vous appartient de régler son champs de vision en rapport de ces normes.
    Donc en cas d’absence, seule une personne autorisée peut capturer la caméra...

    Anna D.
    Anna D.

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    J'ai le même problème et je l'ai déjà signaler dans un post ici il y a 3 mois ...

    Le problème c'est que la caméra, lorsque elle détecte un mouvement, signale ce mouvement comme une "intrusion" ... du coup la tao via l'alarme ferme les volets car pour elle c'est une intrusion.

    Nous devrions pouvoir choisir si effectivement c'est une intrusion ou une simple détection de mouvement, via la notification de la caméra.

    Alerte mouvement, je regarde, et je décide de signaler ou non, c'est simple non?

    A quand cette MAJ caméra outdoor somfy???

    nicolas B.
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    Bonjour

    c'est exactement ça mon souci .
    Il faut que somfy se mette au boulot pour régler ce souci qui est très gênant et qui n'est pas du tout logique .
    je me sens mois seul maintenant.
    comment avertir somfy des soucis que nous rencontrons ?

    nicolas B.
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    nicolas B.

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    bonjour

    toujours rien de neuf pour distinguer une intrusion d'une détection ????
    Une intrusion devrait être lancer qu'a partir du moment où nous cliquons sur activer alarme dans la bannière sur l’écran du téléphone .Là les volets devraient descendre .Mais pas à chaque détection de mouvements .

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