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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

la sirène ne sonne pas à la mise en route ou l'arrêt de l'alarme?

Lorsque je installé mon matériel la sirène envoyait un signal sonore lorsque je mettais ou arrêtais l'alarme. ce n'est plus le cas. J'ai d'abord testé le fonctionnement sonore de la sirène, puis je l'ai désinstallée et réinstallée. Mais je n'ai toujours pas de signal sonore. Que faire?

Gérard D.
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    Robert G.
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    Bonjour .
    Voir dans menu , mes équipements , sirène intérieure puis notifications sonores et signalisation visuelle .

    Gérard D.
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    Merci Robert, mais ces fonctions sont en route depuis l'installation.

    Bonjour Gérard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    christiane T.
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    christiane T.

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    bonjour
    je rencontre le même problème depuis plusieurs semaines. il me faut refaire les manipulations dans le menu. cela refonctionne quelques temps et je dois recommencé l'opération
    merci

    Bonjour Christiane,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle du téléphone utilisé ?

    Ainsi essayer avec un autre appareil/téléphone.

    Veuillez effectuer la màj de votre application.

    Bonne journée,

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