Question en attente de réponse
Facturation en double sur un mois
Bonjour,
Au mois de janvier, j'ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J'ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d'installer ma nouvelle caméra.
Or à ce jour, je viens de m'apercevoir qu'au mois de janvier 2019 j'ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.
Pouvez-vous m'expliquer ce problème ou me rembourser le montant d'une des 2 factures ?
Merci par avance
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Pour ce genre de pb il vaudrait mieux contacter le service conso.
Bonjour M le Coyote,
Je suis d'accord avec vous mais le problème au téléphone, c'est impossible à les avoir sauf en passant des heures et des heures.
Donc je ne suis pas à la minute prêt donc je poste ce message afin q'un Yellow's en prenne connaissance quand ils auront 5 minutes.
Bonne journée
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Ok, pas de souci.
Un Yellow's vous contactera dès prise de connaissance de votre pb.
Bonne journée.
Bonjour Jorge,
Merci beaucoup, j'ai bien reçu le remboursement.
ce n'est pas la première fois.
C'est un bug ?
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
double prélèvement mensuel ?
Bonjour, J'aimerais savoir qui je dois contacter car je me suis rendue compte que depuis 02/2023, j'ai un double prélèvement pour mon habitation, ce qui est une erreur et un...Bonjour Céline, Pouvez-vous me dire quel système d'alarme avez-vous. Bonne journée. -
date de début de la facturation télésurveillance ?
Bonjour, si je souscris à la télésurveillance le 20/12/2024, est-ce que la facture comptera le mois de décembre plein ? Ou la facture ira du 20/12/2024 au 19/01/2025... -
Velux App Control ou TAHOMA ?
Bonjour, Un installateur agréé doit nous poser un vélux INTEGRA motorisé électrique + son volet également électrique. Il nous propose Vélux APP Control pour nous permettre de...Merci pour votre réponse. J'avais regardé cette vidéo, mais, sauf si je n'ai pas tout compris, elle ne répond pas à ma question, puisqu'elle parle de TAHOMA et de Velux active... -
Appairage volets Somfy io pour une installation complète en Maison individuelle ?
Bonjour, Suite à une volonté de réglage d'un volet j'ai procédé à la double coupure sur le disjoncteur unique reprenant l'ensemble des volets (12 volets + 1 BSO + 1 Velux)...Bonjour Gui le lien que vous avez fourni, part en erreur 404 ! (Cette page n'existe plus) Je vous ai donné la seule et unique solution. Pourquoi faut-il agir sur un...
-
-
