Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Problème de connexion du link home alarm ?

Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...

Anthony F.

Anthony F.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Anthony F.

Date

29 août 2021

il y a 24 jours

question

q
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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Frantz, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Les clignotements rapides sont sur une installation avec un appareil Android. Sur Apple les clignotements se...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

16 septembre 2021

il y a 6 jours

réponse

r
Perte de connexion Link sans retour à la normal au niveau de somfy protect alors que la led du Link est allumée fixe

Bonjour, Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone). A mon...

Frederic B.

Frederic B.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Frederic B.

Date

4 juillet 2021

il y a 3 mois

question

q
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Loic P.

Loic P.

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Bonjour Même problème aussi. Suite coupure de courant link à perdu le réseau WiFi. Après avoir tenté plusieurs fois sans succès de changer le reseau wifi en suivant...

Nom de l'auteur

Loic P.

Date

19 septembre 2021

il y a 3 jours

réponse

r
Impossible d'installer le link avec une freebox revolution?

Bonjour, Je n'arrive pas à installer le link avec une freebox révolution, mon smartphone me dit que le link n'a pas pu être détecté. J'ai paramétré la freebox comme il faut et...

Hervé D.

Hervé D.

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Le Chesnay-Rocquencourt

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9 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Hervé D.

Date

26 août 2021

il y a 26 jours

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

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Home Alarme

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Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy

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7 Chemin du Marais

Ville:

PORNICHET

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Informatique
Bonsoir Hervé Postez le N° de série (MAC) du Link pour qu'un Yello puisse réinitialiser l'installation. Le N° est derrière la prise de courant.

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

21 septembre 2021

il y a environ 7 heures

réponse

r
Probleme de connexion Link à Livebox 5 ?

Bonjour, Impossible de connecter mon Link depuis le changement de ma livebox 5. Veuillez réinitialiser mon Link. Adresse MAC 48295273A080 Cordialement Merci,

Sandra G.

Sandra G.

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23 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Sandra G.

Date

11 avril 2021

il y a 5 mois

question

q
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Guillaume D.

Guillaume D.

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somfy protect

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Bonjour Xavier, Sans la vague lente, pas la peine d'aller plus loin, le link va tenter de se connecter à l'ancien wifi. La préconisation est d'appuyer 20s au lieu de 8s...

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

16 avril 2021

il y a 5 mois

réponse

r
Link ne se connecte pas au cloud Somfy

Bonjour, J'ai acheté un pack Home alarm xl SOMFY protect chez Leroy merlin ce jour. J'ai donc lancé l'installation en suivant l'application. la première étape est d'installer...

Romain L.

Romain L.

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16 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Romain L.

Date

20 juin 2021

il y a 3 mois

question

q
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Daniel F.

Daniel F.

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33 / 100

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Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

9 Impasse des Granges

Ville:

TAVERS

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Activité professionnelle:
Bonjour Oui, j'ai installé le link depuis 2 jours. Au préalable, j'ai appelé votre service commercial/technique qui m'a confirmé que l'ancien propriétaire de la maison que...

Nom de l'auteur

Daniel F.

Date

4 août 2021

il y a environ 2 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

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45

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Informatique / Electronique

Mon produit Somfy favori:

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Réfléchir avant d'agir

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Ville:

Orléans

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Activité professionnelle:

Jean-Luc a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

45

Spécialité:

Informatique / Electronique

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Domotique

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Réfléchir avant d'agir

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Orléans

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Jean-Luc a répondu
Frederic M.

Frederic M.

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3 / 100

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home protect

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Adresse:

39 RUE DE FISMES

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COURLANDON

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Activité professionnelle:

Frederic a posé une nouvelle question

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Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

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