Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Alexandre, bonsoir
Vous n,aurez pas de réponse d,un yellow durant le week end.
Si vous avez raison qu'elle à été la réponse de Somfy quand vous les avez appelés
Dans vos...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans un logement et j’ai récupéré une alarme Somfy Home Alarm / Somfy Protect déjà installée par l’ancien propriétaire.
L’ancien propriétaire...
Bonjour,
Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7.
Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
Bonjour Morgane,
C'est une caméra outdoor.
Cela bloquait dès la réinitialisation
J'ai contacté le service client .
Nous avons fait des tests ensemble.
Ma requête a été...
Bonjour,
Je rencontre un problème bloquant avec mes caméras Somfy Outdoor depuis plusieurs jours et j'ai besoin d'une intervention technique sur mon compte.
Contexte :
Le...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour,
Mon link home est tombé en panne j'en ai racheté un et malheureusement j'ai jeté l'ancien donc je n'ai pas le numéro au dos. Quand je veux le supprimer...