Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme commande a distance passeo 630/650

depuis une semaine la commande à distance de mon portail ne fonctionne plus et il nous faut etre à moins d'un metre avec la telecommande pour que tout fonctionne. Les piles de la telecommande changée ne modif rien. Serais-ce un probleme avec l'antenne RTR qui est installée?

jean-pierre
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre boîtier Passéo ?

    Essayez en débranchant l'antenne externe, vous devez avoir une portée d'au moins 2 m.

    Vous pouvez placer le brin d'antenne d'origine, 17 cm, et constater la portée.

    jean-pierre
    jean-pierre

    jean-pierre

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    Cher Richy
    le boitier doit dater de 2006-7 et n'ai plus le brin d'antenne d'origine mais l'antenne déportée. J'ai bien sur debrancher l'antenne et c'est la meme chose il faut pratiquement etre sur le boitier pour que cela fonctionne

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le boîtier est en panne, coupez le courant.
    Vous avez le choix de le faire réparer, cliquez sur mon nom pour des renseignements.
    Sinon, vous pouvez le remplacer par le kit SAV Somfy :
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Vous pouvez faire le test avec un simple bout de fil électrique de 2.5mm2 de 20cm de long.

    mais je crains que le diag de Richy soit le bon;

    C'est moteurs sont costauds ca vaut le coup de les faire durer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Le brin d'antenne d'origine fait 9/10 de mm...
    2,5², c'est gros.

    jean-pierre
    jean-pierre

    jean-pierre

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    Merci pour ces reponses
    avec le fil antenne ca refonctionne. Achat d'une nouvelle antenne RTS somfy ne marche pas et donc on reste avec le fil...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Merci de votre retour,
    Ce n'est pas normal que l'antenne ne marche pas...?
    Au besoin faites jouer la garantie.

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