Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossibilité d'ajouter 3 volet somfy io a ma tahoma

j'ai une installation somfy avec 12 volets, une alarme, 2 detecteurs d'incendies, plusieurs enceintes sonos reliés a ma tahoma.
3 volets ne sont pas détectés par ma tahoma.
Tous les volets fonctionnent correctement avec la télécommande smoove origin io et la centralisation

J'ai tenté la réinitialisation des 3 moteurs (2-8-2), la modification du code de sécurité sur la tahoma, un reset de la tahoma, le tout sans succés.....

Merci de vos suggestions.

Guillaume

Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bjr

    avez-vous essayé de faire l'ajout avec l'option "sans télécommande" ?

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Merci pierre
    Je vais essayer cette option
    Je vous tiens au courant

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    pierre,

    pas mieux
    aucun autre volet detecté...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de l'ensemble de vos télécommandes Somfy, si vous ne le connaissez pas, une photographie fera l'affaire ?

    Bonne journée,

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Bonjour pierre
    Somfy smoove io origin

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé volet roulant par volet roulant et dans son intégralité ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Merci Thomas de vitre réponses
    J’ai effectivement déjà réalisé la réinitialisation selon la procédure que vous rapportez. Je me suis par contre arrêté au réglage des débuts et fin de course.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    C'est étrange car si vous vous arrêtez avant d'avoir complètement reprogrammeé votre moteur, il ne peut plus fonctionner...

    Pourriez-vous réaliser la procédure dans son intégralité, volet roulant par volet roulant ?

    Bonne journée,

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Bonjour
    Mon installateur a fini par changer les 3 moteurs ...et détection immédiate !

    Les mystères de la domotique

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