Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reset micro module Zwave 1822487 ?

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il la procédure pour faire un reset complet d'un micro-module Somfy Zwave 1822487 ?
Je cherche à l'associer à ma Tahoma en le retirant d'un autre box, mais cela ne fonctionne pas.
La procédure documentée pour le reset ne fonctionne pas non plus (d'ailleurs le reset du capteur de température IO non plus, j'ai trouvé le process dans le forum...)

Merci par avance de voter aide.

Sylvain T.
Sylvain T.

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    Réponses

    Bonsoir

    Le reset se fait par 3 appuis brefs suivi d'un appui long jusqu'au clignotement du voyant.

    Est-ce que c'est ce que vous avez fait ?

    Sylvain T.
    Sylvain T.

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    Bonjour,
    C'est la procédure que j'ai faite, mais la led du module ne clignote jamais. (même en restant 15-20 secondes pour l'appui long)

    Sinon, allez sur l'ancienne box et supprimer le. Vous pourrez le rajouter à la nouvelle. Il n'y a pas besoin de le réinitialiser. Maintenant, il est peut-être en panne.

    Sylvain T.
    Sylvain T.

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    L'ancienne box n'est pas en panne, mais pour le dissocier, il faut aussi appuyer 3 fois de façon brève sur le module. Et le module ne semble pas faire çà non plus. (et pourtant il fonctionne correctement)

    L'avez-vous ôté de toutes vos programmation avant d'essayer de le supprimer ?

    Si oui, je peux vous proposer que vous le renommiez en "a supprimer", de laisser ici le pin du Tahoma et un Yellow pourra sans doute vous le supprimer.

    Sylvain T.
    Sylvain T.

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    Merci Pierre
    Je vais essayer de l’enlever des programmations avant de le dissocier.
    Par contre ma box précédente n’est pas une Somfy ...

    Ce doit être le même principe. Quelle est la marque ?

    Sylvain T.
    Sylvain T.

    Sylvain T.

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    Pour déassocier le micro-module, il faut appuyer 3 fois de façon brève sur le bouton.
    Mais le micro-module ne réagit pas à ces appuis bref... C'est vraiment le problème.

    Peut-être qu'un Yellow a une solution car le je suis bloqué et je ne vais pas changer ma box si tous les modules sont comme çà.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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