Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

appairer mon portail Evolvia 400 avec Tahoma ?

Bonjour,
J'ai suivi les instructions sur Tahoma pour installer mon portail qui se composent en trois étapes.
Il m'est demandé le numéro de la télécommande Keypop 2 RTS ? je rentre les six chiffres etc.. après les étapes rien ne fonctionne ?

XAVIER G.
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XAVIER G.

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    Réponses

    Bonsoir Xavier,

    Il faudra une télécommande relais voir ici https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Autre possibilité auriez vous une télécommande de ce type ? voir photo.

    XAVIER G.
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    Bonjour,
    Oui, j'ai cette télécommande.

    Bonjour,
    Cette télécommande fait aussi office de télécommande relais.
    si vous retournez la télécommande vous y verrez des chiffres qui correspondent aux touches du bas de la télécommande.
    choisir par exemple la touche du bas à droite de la télécommande (si vous retournez celle-ci ) vous y verrez les chiffres qui correspondent à l'icone de cette touche. Ce sont ces chiffres qu'il faudra rentrer sur l'interface Tahoma.
    Il faudra donc auparavant appairé cette touche sur la motorisation comme une télécommande normale (suivre la notice de votre motorisation) et poursuivre la procédure d'appairage Tahoma en rentrant les chiffres correspondant à l'icone.
    Tenez-nous informés,

    XAVIER G.
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    Bonjour,

    Oui j'ai utilisé la télécommande blanche et cela a fonctionné. Merci je peux actionner avec mon portable.
    Par contre cela ouvre obligatoirement les deux vantaux ?

    Bonsoir Xavier,

    Ravi que cela fonctionne !
    Pour répondre votre question, seul l'ouverture totale sera possible avec TaHoma.

    Bonne soirée,

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