Question en attente de réponse
Problème connection link box red
Bonjour,
Je n'arrive pas apparemment à connecter le link à la box red. J'ai appliqué la procédure indiquée dans plusieurs files :
- link réinitialisé qui clignote par vague
- wifi 5Mhz désactivé, mac, pare feu, wps désactivé
- mode wpa2-psk [aes] choisi
Lors de la procédure d'installation, mon tel se connecte au link, puis me demande de sélectionner le réseau wifi. Le message "le link est entrain de se connecter.." puis affichage d'une erreur "échec de l'installation..."
Je suis à proximité du link et de la box. Il n'y a pas d'erreur sur mon code wifi (que des chiffres et lettres en majuscule).
Avez vous une idée ?
Merci pour votre aide
Pascal
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Pascal,
Pour lever le doute sur le link, avez-vous la possibilité d'utiliser un autre smartphone en partage de connexion wifi ?
Bonjour Guillaume.
Je viens de réessayer avec un iPhone. Même message d'erreur. Par contre, il ne m'a pas demandé le mot de passe du wifi mais il l'a peut etre récupéré dans les paramètres de connexion sauvegardés dans l'iPhone.
Pascal
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Comme je l'indiquais, si vous avez 2 smartphones, mettez-en un en partage de connexion wifi et tentez l'installation.
Il se peut que le link ait besoin d'une mise à jour pour pouvoir se connecter ensuite à votre box (utiliser alors la procédure de changement de wifi sans désinstaller le link).
PS : ne pas oublier de connecter également le smartphone sur le spot wifi partagé avant d'installer le link
Merci pour votre réponse. Je reessaierai dans 3 semaines. Je vous tiendrai informé.
Cordialement
Bonjour. J'ai réinitialisé le link puis j'ai connecté le premier téléphone en wifi vers un autre téléphone (au lieu de la box) qui a servi de point d'accès mobile. Lors de la reconnaissance du réseau par le link, il m'a indiqué une erreur mais m'a indiqué que le link avait besoin d'une mise à jour qui s'est lancée automatiquement. Une fois mis à jour, l'installation s'est poursuivi correctement. J'ai ensuite changé le wifi pour revenir sur la box et ça s'est correctement passé.
Merci pour votre aide.
Bonjour Pascal
Ayant aussi des problème de connexion de link au cloud SOMFY, j'ai lu avec votre expérience. Comme expliqué j'arrive à le connecter via un partage de connexion avec un deuxieme smartphone mais comment on fait pour changer de reseau sans faire le reset du link ?
Merci de l'attention que vous porterez à ce message.
Cordialement Xavier
Désolé pour le temps de réponse mais j'ai retrouvé votre message dans les spams.
Pour changer de réseau, il faut suivre la procédure decrire ici :https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-réseau-WiFi-du-Link-
J'ai basculé sur le wifi de la box sans souci.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connecter link advanced en GSM
Bonjour, Je viens de configurer sans problème mon alarme Link advanced au réseau wifi de ma box ainsi que tous les éléments rattachés (Sirènes, détecteurs, clavier, etc.). Je...Je vous remercie pour votre réponse qui a répondu parfaitement à mes attentes. Bien cordialement -
Connexion link impossible avec nouvelle box internet
Bonjour, j'ai changer de box internet mais n'arrive plus à connecter le link. Celui ci clignote en vert et impossible de le trouver dans le WiFi de mon tel.... help! Merci,Bonsoir Thierry Première vérification: Le Link ne doit pas être en statut ARME sur l'application. Ensuite pour respecter les prérequis d'installation, sur la box internet... -
Problèmes de connexion internet du link résolus par le nouveau?
Bonjour, Comme beaucoup à voir le forum, j ai en permanence des déconnectionstemporaires mais fréquentes d internet du link….avec comme effet très désagréable de ne pas...Merci pour l info. C est quand même la misère actuellement de mettre sur le marché des appareils non compatibles mesh!!! Contraignant à « bricoler » sa conf pour s adapter... -
Bonjour Rebootez la box internet Ensuite débrancher les Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led. Rebrancher le Link
-
Connection WIFI BBox impossible
Bonjour, Nous avons une alarme avec Link Advanced depuis quelques mois et tout fonctionnait parfaitement jusque qu'il y a 5 jours. La Link s'est déconnectée toute seule du WIFI...Merci Jacky, c’était effectivement le firewall qu’il fallait désactiver. Ça fonctionne de nouveau. Merci de votre aide précieuse!
-
-
-
