problème de réinstallation du link après suppression des données dans somfy protect ?

Bonsoir Philippe
Il n'aurait pas 5 ans ou plus par hasard ?

Bonjour,
Non, mon achat date de 2020. Le produit est encore sous garantie. L'alarme fonctionnait bien jusqu'à ce que je change de box. Le problème est informatique, à priori. Je n'arrive plus à connecter le link sur l'application avec le wi-fi. La led reste allumée et ne clignote pas comme il faudrait selon la procédure d'installation.
Merci
Philippe

Quand vous le débranchez la Led reste allumée ?

Si elle s'éteint il est HS

Si elle reste allumée, il faut le laisser débrancher pour vider la batterie et le forcer à ce réinitialiser.

Bonjour,
J'ai déjà essayé la procédure de réinitialisation en le laissant débrancher plus de 6h de manière à décharger la batterie. J'ai ensuite suivi la démarche pour réinitialiser. Mais cela ne produit pas ce que ça devrait. En principe, il devrait y avoir un clignotement en vague lente mais moi cela reste éclairé. Si je cherche alors à installer sur l'application somfy protect, cela ne marche pas. le link est sensé clignoter pour poursuivre l'installation et mon link reste allumé de façon fixe. Il y a alors un échec de connexion au wi-fi.
Cordialement,
Philippe

OK Philippe
Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.

Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions.
Cordialement,
Philippe