Question en attente de réponse
problème de réinstallation du link après suppression des données dans somfy protect ?
Bonjour,
Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n'était plus connecté. J'ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J'ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d'usine comme au moment de l'achat pour redémarrer la procédure du début.
Merci,
Philippe
Réponses
Bonsoir Philippe
Il n'aurait pas 5 ans ou plus par hasard ?
Bonjour,
Non, mon achat date de 2020. Le produit est encore sous garantie. L'alarme fonctionnait bien jusqu'à ce que je change de box. Le problème est informatique, à priori. Je n'arrive plus à connecter le link sur l'application avec le wi-fi. La led reste allumée et ne clignote pas comme il faudrait selon la procédure d'installation.
Merci
Philippe
Quand vous le débranchez la Led reste allumée ?
Si elle s'éteint il est HS
Si elle reste allumée, il faut le laisser débrancher pour vider la batterie et le forcer à ce réinitialiser.
Ce n'est pas ce
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