Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

probleme de reconniassance flash code camera outdorr

Bonjour.

Je viens de faire l’acquisition de deux cameras outdoor. La première a été installée sans aucun problème. Pour la deuxième : impossible qu'elle soit reconnue. Le flash code n'est pas lu par la caméra et cela magré avoir faire au moins 5 reset. Celle ci bloque sur le flash code.
Je vous remercie pour votre aide, bien cordialement.

jean louis V.
jean louis V.

jean louis V.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean louis V.
Date
29 avril 2019
il y a plus de 5 ans
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Jean Louis,
    Avez-vous suivi ces conseils ?
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Si oui, indiquez ici l'adresse MAC de votre caméra un yellow vous répondra sur ce post.

    Bonne journée,

    MAC O.JPG MAC O.JPG
    MAC O.JPG
    35 ko
    29 avril 2019
    Traité
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    Sylvain C.
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    jean louis V.
    jean louis V.

    jean louis V.

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    Bonsoir Sylvain C.
    Je vous remercie pour votre aide, mais à la 6° tentative la camera à été reconnue.
    Encore merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    jean louis V.
    Date
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Jean Louis,

    Ravi que tout soir rentré dans l'ordre !

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Aymeric D.
    Aymeric D.

    Aymeric D.

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    Bonjour,

    Même souci je n'arrive pas à installer ma caméra outdoor. J'ai bien suivi tout les conseils. Lors de l'installation via Bluetooth cela fonctionne ou bout d'un certain temps mais il me met une installation d'intellitag ! J'ai bien sur des captures d'écran.
    Si un yellow peut m'aider rapidement.

    Cordialement,

    Aymeric

    Nom de l'auteur
    Aymeric D.
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    Aymeric D.
    Aymeric D.

    Aymeric D.

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    Bonjour,

    Pareil malgrés les astuces je n'arrive pas à installer ma somfy outdoor. J'ai réussi via Bluetooth mais cela m'installe au final un intellitag ! J'ai bien sur des captures d'écran...
    Si un yellow peut m'aider rapidement.

    Dans l'attente de vous lire.

    Cordialement ,

    Aymeric

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    Aymeric D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Aymeric,


    Veuillez me communiquer l'adresse MAC de votre caméra.

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Aymeric D.
    Aymeric D.

    Aymeric D.

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    Bonjour,

    Merci de votre réponse, j'ai su contacter somfy en dehors du forum.

    Cordialement,

    Aymeric

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    Aymeric D.
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