Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

probleme de reconniassance flash code camera outdorr

Bonjour.

Je viens de faire l’acquisition de deux cameras outdoor. La première a été installée sans aucun problème. Pour la deuxième : impossible qu'elle soit reconnue. Le flash code n'est pas lu par la caméra et cela magré avoir faire au moins 5 reset. Celle ci bloque sur le flash code.
Je vous remercie pour votre aide, bien cordialement.

jean louis V.
jean louis V.

jean louis V.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
21250
Spécialité:
aucune
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 rue des bains
Ville:
SEURRE
Site internet:
Activité professionnelle:
retraite
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    Réponses

    Bonjour Jean Louis,
    Avez-vous suivi ces conseils ?
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Si oui, indiquez ici l'adresse MAC de votre caméra un yellow vous répondra sur ce post.

    Bonne journée,

    jean louis V.
    jean louis V.

    jean louis V.

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    SEURRE
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    retraite

    Bonsoir Sylvain C.
    Je vous remercie pour votre aide, mais à la 6° tentative la camera à été reconnue.
    Encore merci pour votre aide.

    Bonsoir Jean Louis,

    Ravi que tout soir rentré dans l'ordre !

    Bonne soirée,

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