Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Lumiere verte permanente (pas de caméras...)

Bonjour
Depuis hier, ma box Tahoma est d"'une belle couler verte, inconnue pour moi jusqu'à ce jour. En effet, je n'ai pas d'offre securité ni de caméra somfy...
Qu'est ce que celà indique? Et comment revenir au blanc classique?
Merci

erwan G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    elle doit être en mode sécurité. Si vous avez une télécommande Serenity, appuyez sur "OFF".(Maison barrée).

    erwan G.
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    Malheureusement je n'en ai pas, et n'en ai jamais eu !

    Jean-Luc B.
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    Alors connectez vous sur Tahoma, allez dans ma sécurité et cliquez sur désactivé

    erwan G.
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    Impossible, rien ds l'appli ni en ligne. Ou je ne sais pas chercher, ce qui est possible aussi

    Jean-Luc B.
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    En effet si vous n'avez aucun élément "alarme" enregistré, vous n'avez pas accès.

    Essayez de faire un reset:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    erwan G.
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    Bon, c'es redevenu blanc. Sans rien faire.
    Un bug, probablement....
    Merci néanmoins pour les réponses.

    erwan G.
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    Retour de la lumière verte ce soir. Rien touché de la journée, je n'étais pas lá. Bizarre et un pool inquiétant ce bug, puisque ça doit en être un n'ayant aucun moyen de me mettre en mode sécurité

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est assez bizarre en effet !

    Laissez ici le PIN du Tahoma afin qu'un Yellow puisse regarder s'il voit quelque chose sur le serveur. Vous serez contacté.

    Bonne journée !

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