Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, j ai besoin de changer l adresse mail de mon interface tohama suite à mon changement d adresse mail

Bonjour, suite à ma séparation, j'aurai besoin de changer l'adresse mail du compte Somfy sur l'interface Tahoma, hors c'est l'adresse mail de mon ex-mari et son code, je ne peux donc changer sans devoir le contacter ce qui n'est pas possible. comment faire? puis-je recréer un compte et associer la box (portail/volets etc...). Merci.

Philippe R.
Philippe R.

Philippe R.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
72220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma tohama
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
40 rue des tilleuls
Ville:
Saint mars d outille
Site internet:
Activité professionnelle:
Cadre
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    laissez ici le PIN du Tahoma.
    Vous pouvez en demander la réinitialisation. Vous pourrez recréer un nouveau compte mais il faudra réenregistrer le matériel.

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    72220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma tohama
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 rue des tilleuls
    Ville:
    Saint mars d outille
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre

    Bonjour, le PIN du tohama est le suivant 0211 7127 1347 bonne réception cordialement

    Bonjour Philippe,

    Afin d'effectuer la modification de login de votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique