Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Grésillement permanent son camera

Bonjour, j'ai un grésillement permanent sur ma caméra intérieur. J'ai essayé à plusieurs reprises de la déplacer mais sans succès.
Comment faire ?
Merci pour votre aide

Martin G.
Martin G.

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    Réponses

    Martin G.
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    Il s'agit de la somfy Indoor camera

    Martin G.
    Martin G.

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    Bonjour j'ai acheté la caméra Indoor le 24 février sur le site de somfy. Pouvez vous m'indiquer svp la marche à suivre pour procéder à un remplacement ?
    Merci d'avance

    Martin G.
    Martin G.

    Martin G.

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    Oui biensur. Dites moi si cela vous convient

    Bonjour Martin,

    Merci de ce retour.

    Pourriez-vous déplacer la caméra à un autre endroit de la maison temporairement et me dire si ce faible grésillement persiste ?

    Bonne journée,

    Martin G.
    Martin G.

    Martin G.

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    Bonjour Jorge,
    Vous trouverez ci joint un nouvel enregistrement avec la camera positionné ailleurs.
    Si je peux me permettre le grésillement n'est pas si léger, cela Masque tout autre bruit...

    Martin G.
    Martin G.

    Martin G.

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    Je suis désolé Jorge mais votre réponse n'est pas satisfaisante. Il m'est impossible de distinguer les bruits en dehors du grésillement. La caméra dispose d'une fonction pour parler c'est bien pour pouvoir échanger, hors je n'entends qu'un bruit de fond....

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