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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion à distance FREEBOX DELTA & PROTEXIOM

    Bonjour,
    Depuis le passage sur la FREEBOX DELTA, je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme (en local pas de problème). Les ports 80 et 443 sont ouverts et j'ai désactivé l'agrégation 4G sur la box.
    Savez vous d'où pourrait venir le problème???

    Merci d'avance.

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Anthony M.
    Date
    4 mai 2019
    il y a 9 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour
    ça pourrait venir du fait que les ports utilisés pour l'accès à distance de votre box Free soient les mêmes que pour la centrale !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    r
    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

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    Effectivement ça fonctionne maintenant même en réactivant la 4G sur la box. Merci.

    Nom de l'auteur
    Anthony M.
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