Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible volet/connexoon

Bonjour je viens d'acheter la box connexoon et j'essai en vain de connecter mes volets roulants à celle-ci via l'application. Il ne se passe rien du tout, les volets font un mouvement va et vient lorsque j'appuie 2' sur PROG de la télécommande individuelle mais c'est tout...

Help me.

Cordialement

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Code postal:
    74300
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    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Alex,

    Quelle est le modèle exacte de chacune de vos télécommande SOmfy, si vous ne le connaissez pas, une photographie fera l'affaire ?

    Bonne journée,

    Bonjour, le modèle est Smoove Origin RTS.

    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Alex,

    Les motorisations RTS ne sont pas compatibles avec les box domotiques Connexoon.

    Bonne journée,

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