Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

ip centrale

Bonjour
j'essai de configurer ma connexion externe mais lorsque je configure mes ports et que je redémarre ma box ( Freebox V5), ou lors d'une coupure de courant l'ip change et il faut tout recommencer, d'où ma question est il possible de donner une ip fixe à aux éléments d'un réseau, et si oui comment procéder, j'ai le même problème avec mes caméras. Merci pour votre aide !

Thierry
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous décoché la case DHCP au niveau du réglage réseau de la centrale ?

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour

    J'ai essayé de le désactivé mais plus de réseau, je l'ai donc réactivé.

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" en mode installateur depuis une console web.

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Je veux bien mais je trouve ca où ?? merci

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    le DHCP a désactiver est dans la configuration du logiciel somfy ou ,dans l'interface de ma box ??

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Il faut vous connecter sur la centrale d'alarme en mode "Installateur" à partir d'un PC.

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