Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Transmetteur qui sonne aléatoirement

Mon transmetteur sonne plusieurs fois dans la journée et la nuit, je ne sais pas pourquoi, mon installateur me dit que c'est normal: c'est un probleme de deconnexion de la box.
C'est assez désagréable surtout la nuit.
Pouvez vous me confirmer cette version

stephanie C.
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    Réponses

    Bonjour Stéphanie,

    Avez vous bien localisé cette sonnerie, ne s'agirait-il pas d'un détecteur de fumée par exemple ?

    stephanie C.
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    Il s'agit bien du transmetteur et de la sirene interieure qui bippe, les piles sont neuves dans les deux

    Bonjour,
    Dans ce cas, attendez l'avis d'un Yellow ici sur ce post.
    Bonne journée,

    Bonjour Stéphanie,

    Pourriez-vous retirer les piles et l'alimentation électrique de la Centrale/Transmetteur, continue-t-elle de sonner ?

    Bonne journée,

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