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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Branchement d'un visiophone V500

    20190506_172456[1].jpg 20190506_172456[1].jpg
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    7 mai 2019
    Traité

    Bonjour,
    Je posséde un visiophone somfy V500.Malgrés la documentation,je rencontre des difficutés pour obtenir un bon fonctionnement (branchement) Je souhaite obtenir votre aide. Merci

    20190506_172456[1].jpg 20190506_172456[1].jpg
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    7 mai 2019
    Traité
    Francis C.
    Francis C.

    Francis C.

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    Nom de l'auteur
    Francis C.
    Date
    7 mai 2019
    il y a 9 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quels sont les problèmes que vous rencontrez ?
    PS: Votre photo est floue !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Francis C.
    Francis C.

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    Pierre Bonjour,
    Je reviens vers vous car je n'ai pas résolu le problème
    Platine de rue : pas de sonnerie a l'impulsion ?
    Monitor : pas de fermeture totale du portail
    Des grésillement dans le monitor
    Bornier : utilise les deux première fiches
    ainsi que le No et COM pour la motorisation.
    Merci de votre aide.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Francis C.
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    Jean-Luc B.

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    A des fins de test, rapprochez et reliez les deux éléments entre eux par un petit bout de câble et faites des tests. Le problème persiste-t'il ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Francis C.
    Francis C.

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    Bonjour,
    A partir du visiophone,j'entends les personnes qui sonnent mais la commande d'ouverture du portail ne fonctionne pas depuis le visiophone.
    J'ai branché la platine de rue via les bornes NO et COM
    que faire de plus es-ce le bon branchement
    restant a votre écoute
    cordialement

    Nom de l'auteur
    Francis C.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est le modèle de motorisation ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Francis C.
    Francis C.

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    Bonjour,
    La seule référence que je possède pose d'un automatisme portail BFT DEIMOS BT 24v.
    En espérant répondre a votre demande.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Francis C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Francis,

    D'après une notice trouvé sur internet le branchement entre le visiophone et la motorisation BFT Deimos BT 24V se fait entre les bornes COM&NO du visiophone sur les bornes 22&23 de la motorisation, est-ce bien ce que vous avez fait ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Francis C.
    Francis C.

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    Bonjour,
    Je reviens vers vous pour vous exprimer ma très grande satisfaction du résultat après un échange du visiophone avec le SAV.
    Merci de votre collaboration pour avoir essayé de résoudre le problème
    Bonne mentalité et professionnalisme
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Francis C.
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