Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box tahoma inactive?

Bonjour,
J'ai beau réinitialiser mon mot de passe mais je ne peux plus accéder à l'application depuis la dernière mise à jour et ne peux donc plus contrôler mes volets. Lorsque je me connecte via l'ordinateur sur tahoma connect, il me demande d'activer ma box mais celle-ci est déjà activée. Je tourne donc en rond et ne peux plus profiter des services liés à ma box...?

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    laissez ici le PIN de votre Tahoma et attendez une réponse du SAV !

    Bonjour et merci.
    L'appli me demande d'activer ma box mais quand je rentre mon PIN, ce message s'affiche:
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Merci de votre aide. Je préférerais partager mon PIN en privé... pas d'autres moyens de contacter le SAV?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a aucun risque à laisser ici le PIN du Tahoma. Regardez le forum, s'en est criblé. Personne ne peut rien en faire.
    Sinon appelez le 3260 (appel surtaxé).

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