Question en attente de réponse
Bonjour,
Je fais appel à vous concernant un souci rencontré avec ma sirène extérieure et ma Tahoma. Le modèle est le suivant :
https://boutique.somfy.fr/sirene-exterieure-avec-flash.html
J'ai actuellement deux sirènes de ce type connectées sur ma Tahoma, celles-ci ont fonctionnées pendant environ 1. Il y a une semaine j'ai une des deux sirènes s'est éteinte pour cause de batterie. J'ai réalisé le changement des piles, ensuite tenté de de vérifier si celle-ci était de nouveau fonctionnelle.
Cependant impossible, la centrale n'arrivait plus à la joindre, j'ai donc décidé de supprimer la sirène extérieure de la centrale et de la rajouter. Depuis impossible, j'ai également essayé de la réinitialiser en enlevant une pile et en maintenant le bouton prog enfoncé pendant 30 secondes mais rien n'y fait, j'ai uniquement le BIP lorsque je remet la pile.
Lors de la tentative d'association à mon Tahoma, dès que j'appuie sur le bouton prog, je reçois un message d'erreur me mentionnant que cela n'a pas fonctionnement (abandonner ou recommencer). Voir fichier joint.
De plus, quand je laisse la sirène ouverte, le bouton rouge PROG clignote non stop.
Voilà pour les informations, avez-vous une idée ?
D'avance merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Lionel,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre Sirène Intérieur en suivant la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
Bonjour,
Je vais essayer de relâcher le bouton PROG lors du premier BIP. Cependant celui-ci est court et s'entend environ 3-4 secondes après avoir remis la pile.
Bonne journée.
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Avec un peu de retard, la sirène était bien défectueuse. La nouvelle reçue est un peu différente à l'intérieure, peux-être une nouvelle version.
Bonne journée.
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