Désactivation alarme sans action sur badge ou appli

Bonjour,
Il vient de m'arriver la même chose deux fois dans le weekend vers 4h et 2h du matin et en ma présence. Badge accroché au porte-clefs et clef dans la serrure, tout le monde dort, aucune action dessus.
Ce qui m'interpelle est qu'à chaque fois, quelques secondes après, une voiture a démarré à proximité dans la rue.
3 possibilités me viennent à l'esprit :
1 - une défaillance du badge ou du système Home Alarm.
2 - désactivation involontaire par une commande d'ouverture de voiture.
3 - désactivation volontaire par une personne mal intentionnée.
J'aimerais éviter un troisième cambriolage, raison de l'installation de cette alarme... Quelles sont les réponses de Somfy à ces 3 possibilités ?

Bonjour,
Ai réalisé la procédure début de semaine. Cette nuit l'alarme a de nouveau été désactivée, encore une nuit de samedi à dimanche, une première fois vers 23h30 et une deuxième vers 04h30. Rien dans la semaine. J'ai du mal à croire que cela soit un problème de badge. Cela ressemble beaucoup à une désactivation involontaire (ou pas) par un autre dispositif que mon badge. Que puis-je faire ?

Bonjour,

Problème identique me concernant : plusieurs notifications de désactivation de l'alarme via un badge resté à domicile et non sollicité.

Après plusieurs occurrences et plusieurs semaines de doutes sur un mauvais usage ou une perturbation radio, j'ai finalement désactivé le badge.

Ce dysfonctionnement n'est absolument pas rassurant pour un système d'alarme à priori réputé de bonne qualité (et dont le prix n'est pas négligeable).

Je tente la procédure de reset mais ma confiance est sévèrement entamée.